Internet Banking

उत्तराखण्ड ग्रामीण बैंक के ग्राहको हेतु इन्टरनेट बैंकिंग सुविधा का शुभारम्भ

सम्मानीय ग्राहक महोदय,

सर्वप्रथम उत्तराखण्ड ग्रामीण बैंक इन्टरनेट बैंकिंग सुविधा से जुड़ने पर हार्दिक अभिनन्दन। बैंकिंग क्षेत्र में हो रही तकनीकी प्रगति का लाभ अपने ग्राहकों को पहुंचाने व आपकी सुविधा के उद्देश्य से ही इन्टरनेट बैंकिंग सुविधा का शुभारम्भ किया गया है। यह सुविधा दो चरणों में उपलब्ध होगी। सुरक्षा के दृष्टिगत प्रारम्भिक स्तर (प्रथम चरण) पर निम्न सुविधायें (गैर वित्तीय) प्राप्त की जा सकेंगी -

1.   इन्टरनेट बैंकिंग में खातों के स्टेटमेन्ट को देखना।
2.   विभिन्न खातों के प्रिन्ट आउट प्राप्त करना।
3.   चैक बुक हेतु आवेदन करना।
4.   चैक भुगतान पर रोक लगाने हेतु निवेदन करना।
5.   प्रस्तुत किये गये चैकों का विवरण जानना।
6.   ग्राहक द्वारा अपने खातों व ग्राहक पोर्टफोलियो से सम्बन्धित अन्य जानकारियाँ प्राप्त करना।

कालान्तर (द्वितीय चरण) में बैंक के ग्राहक अपने कम्प्यूटर पर घर बैठे विभिन्न खातों में धनराशि का अन्तरण एवम् अन्य कार्य करने की सुविधा (Financial Transactional Facility) प्राप्त कर सकेंगे जिसके बारे में जानकारी भविष्य में सुविधा प्रारम्भ करने के समय दी जायेगी।

इन्टरनेट बैंकिंग की सुविधा हेतु आवेदन करने के लिये आवेदन पत्र बैंक की शाखा से प्राप्त किये जा सकते हैं। बैंक द्वारा इन्टरनेट बैंकिंग सुविधा केवल एकल संचालित एवम् किसी भी एक द्वारा संचालित व्यवस्था वाले संयुक्त खातों में उपलब्ध होगी किन्तु संयुक्त रूप से संचालित किये जाने वाले खातों में यह सुविधा प्राप्त नहीं होगी।

संयुक्त खातों में आवेदन सभी खाताधारकों के संयुक्त हस्ताक्षर से किया जाना आवश्यक है।

ध्यान रखें कि ग्राहक द्वारा इन्टरनेट बैंकिंग सुविधा प्राप्त करने हेतु केवायसी मानकों यथा फोटो/ऐड्रेस आईडेन्टिटी से शाखा को पूर्णतया सन्तुष्ट करना आवश्यक है ताकि किसी फ्राड/धोखाधड़ी की सम्भावना को समाप्त किया जा सके। केवायसी मानकों में संदेह अथवा अन्य संदेहास्पद स्थिति में ग्राहक के आवेदन को अथवा ग्राहक की यूजर आई0डी0 को किसी भी समय निरस्त किये जाने का बैंक को सम्पूर्ण अधिकार होगा। ग्राहकों को इन्टरनेट बैंकिंग सुविधा प्रदत किया जाना पूर्णतया बैंक का निर्णय है, ग्राहक द्वारा सुविधा दिये जाने हेतु बैंक को बाध्य नहीं किया जा सकता है। कृपया बैंक वेबसाइट में वर्णित "Terms and Conditions of Service of UGB INB" की सहायता से सुविधा से संबधित नियम व शर्तों की विस्तृत जानकारी अवश्य लें।

इन्टरनेट बैंकिंग संचालन दिशा निर्देश

शाखा द्वारा इन्टरनेट बैंकिंग सुविधा के सुलभ संचालन हेतु एक सीलबन्द सुरक्षित लिफाफे (Sealed Envelope) में यूजर आईडी नम्बर व पासवर्ड दिया गया है। आईडी, पासवर्ड प्राप्त होने पर इन्टरनेट के ऐड्रेस बार पर जाकर वेबसाइट https://www.cedgeinb.in/OnlineUGB यूआरएल से उत्तराखण्ड ग्रामीण बैंक की इन्टरनेट बैंकिंग साइट को खेाला जा सकता है। इसके अतिरिक्त उत्तराखण्ड ग्रामीण बैंक की वेबसाइट www.uttarakhandgraminbank.com पर भी इन्टरनेट बैंकिंग फैसिलिटी पर क्लिक कर के लाग इन किया जा सकता है। पासवर्ड भरने हेतु सुरक्षा की दृष्टि से कम्प्यूटर के भौतिक की-बोर्ड के स्थान पर वर्चुअल की-बोर्ड, जो नेट बैंकिंग की साइट पर दिखायी देता है, का उपयोग करें ताकि आन लाइन फ्राड व फिसिंग से बचा जा सके। लाग इन होने पर उत्तराखण्ड ग्रामीण बैंक की इन्टरनेट बैंकिंग साइट खुलेगी जिसमें लाग इन वाले बाक्स में अपना यूजर आईडी व पासवर्ड लिख कर सवह पद पर क्लिक करना है। लाग इन करते ही वर्तमान पासवर्ड को बदलने व सुरक्षा प्रश्न (Security Question) व उत्तर का मैसेज प्राप्त होगा जिससे भविष्य में इन्टरनेट बैंकिग की सुविधा का उपभोग किया जायेगा। कृपया इन्टरनेट बैंकिग पासवर्ड, सुरक्षा प्रश्न व उत्तर को सुरक्षित व गोपनीय रखं।

पासवर्ड खो जाने या भूल जाने की स्थिति में साईट के होम पेज पर Need Help कालम पर Forgotten Password मीनू पर क्लिक करें। एक नई विन्डो आयेगी जिसमें अपनी यूजर आईडी (सीआइएफ नम्बर) दर्ज कर e mail me my password पर क्लिक करना है। क्रमिक विण्डो में सुरक्षा प्रश्न का उत्तर भरने के बाद चैक बाक्स पर टिक कर e-mail me my password पर क्लिक करने पर सम्बन्धित ग्राहक को एक नया पासवर्ड ग्राहक की मेल आईडी में तुरन्त ही प्रेषित कर दिया जायेगा। नये पासवर्ड की सहायता से साइट पर लाग इन करने पर पुनः पासवर्ड चेंज करने के लियेएक नई विन्डो आयेगी जिसमें निम्न विकल्प होंगे।

पहले कालम ��"ल्ड पासवर्ड में ई मेल आईडी में प्राप्त पासवर्ड को भरें।
दूसरे कालम न्यू पासवर्ड में ग्राहक अपना नया पासवर्ड बनाये जोकि अल्फा न्यूमेरिक एवम् स्पेशियल करेक्टर से मिल कर बनाया जायेगा। उदाहरणार्थ - Pw0I9& --- ऐसे नये प्राप्त पासवर्ड को इन्टरनेट बैंकिग की सुविधा का भविष्य में उपभोग करने हेतु अपने पास सुरक्षित रखें।
तीसरे कालम रिटाइप न्यू पास वर्ड में उपरोक्त पासवर्ड को पुनः लिखें।
चैथे कालम फण्डस ट्रांसफर पासवर्ड में एक अन्य नया पासवर्ड बनायें जोकि अल्फा न्यूमेरिक एवम् स्पेशियल करेक्टर से मिल कर बनाया जायेगा। उदाहरणार्थ- Pw0I9& । यद्यपि बैंक द्वारा इन्टरनेट बैंकिंग फैसिलिटी में फाइनेन्शियल ट्राजेक्शन/फण्ड ट्रान्सफर की सुविधा अभी प्रारम्भ नहीं की गयी है, तथापि इस पासवर्ड को भरा जाना जरूरी है। नोट करें कि सभी पासवर्ड की सुरक्षा व गोपनीयता के प्रति ग्राहक जागरूक रहें ��"र अपने पासवर्ड किसी भी अन्य व्यक्ति की जानकारी में न आने दें।
पांचवें कालम टाइप योर सिक्योरिटी क्वेश्चन में अपने से सम्बन्धित किसी प्रकरण का जिक्र करें। जैसे व्यवसाय, पढ़ाई, शौक आदि।
छटवें कालम मे उक्त सिक्योरिटी प्रश्न का उत्तर दिया जाना है। इस सिक्योरिटी उत्तर को ग्राहक इन्टरनेट बैंकिग की सुविधा का भविष्य में उपभोग करने हेतु अपने पास सुरक्षित रखेंगे।
सातवें कालम रिटाइप सिक्योरिटी आन्सर अगेन में उपरोक्त सिक्योरिटी उत्तर को पुनः लिखें।

ग्राहक द्वारा लगातार तीन बार गलत पासवर्ड भरे जाने की अवस्था में नेट बैंकिंग साइट स्वतः ब्लाॅक हो जायेगी ��"र यह पासवर्ड को रीसैट करने का मैसेज प्रदर्शित करेगी। इस दशा में ग्राहक को बैंक शाखा को आईडी रीसैट करने हेतु आवेदन करना पड़ेगा। ग्राहक को अपना नया पासवर्ड सम्बन्धित शाखा से ही गोपनीय लिफाफे में प्राप्त होगा। पासवर्ड रीसैट के प्रकरण में अतिरिक्त सावधानी के दृष्टिगत स्वयं निजी रूप से शाखा पर उपस्थिति होने पर अपने पूर्ण हस्ताक्षरित आवेदन पर ही नया पासवर्ड प्राप्त किया जा सकेगा।

इन्टरनेट बैंकिंग साइट मेन्यू

नेट बैंकिंग में लाग इन हो जाने पर My Portfolio पेज प्रदर्शित होता है। इसी पेज में मेन मिनू प्रदर्शित होगा जिसमें क्रमशः निम्न आप्शन होंगे।
1.   एकाउन्ट्स- इसमें ग्राहक के बैंक में उक्त सीआइएफ/आईडी में खुले सभी खातों के नम्बर, स्टैटस, बैलेन्स एवम् अन्य जानकारियां उपलब्ध होंगी।
2.   ट्रान्जेक्शन हिस्ट्री- इसमें क्लिक करने पर फ्र्राम एकाउन्ट के आप्शन के ड्राप डाउन में ग्राहक के सभी एकाउन्ट नम्बर उपलब्ध होंगे। ग्राहक को जिस खाते का विवरण देखना है, ड्राप डाउन से उसे सलेक्ट कर जिस तिथि अन्तराल का विवरण चाहिये हो, उसे चयनित कर सम्बन्धित खाते का विवरण देखा जा सकता है। इस विवरण को कम्प्यूटर में अलग से डाउन लोड आप्शन से सेव (Save) भी रखा जा सकता है ��"र प्रिन्ट दिस पेज आप्शन से प्रिन्ट आउट भी प्राप्त किये जा सकते हैं।
3.   आर्डर चैक बुक - इसमें क्लिक करने पर ड्राप डाउन में खाताधारक के सारे खातों के नम्बर प्रदर्शित होंगे। जिस खाते में चैक बुक की आवश्यकता होगी, उसका चयन कर नेक्स्ट पर क्लिक करें। अब एक नई विण्डो चैक-बुक आर्डर खुलेगी। इसमें नम्बर आफ चैक बुक के आप्शन में जितनी चैक बुक की आवश्यकता है, उसे सलेक्ट कर चैक बुक पर क्लिक करें। ग्राहक को चैक बुक की भौतिक प्राप्ति हेतु सम्बन्धित शाखा पर जाना पड़ेगा।
4.   व्यू प्रैजेन्टेड चैक बुक- इसमें क्लिक करने पर ड्राप डाउन में खाताधारक के सारे खातों के नम्बर प्रदर्शित होंगे। जिस खाते के चैक की डीटेल देखनी है, उसका चयन कर नेक्स्ट पर क्लिक करें। अब एक नई विण्डो खुलेगी जिसमें सलेक्ट चैक बुक व इन्स्टूमेंन्ट टाइप पहले से ही प्रदर्शित होंगे। कनफर्म पर क्लिक करने पर खाता धारक के सभी चैक, जिनका भुगतान हो चुका है, का विवरण प्राप्त हो जायेगा।
5.   स्टाप चैक -

रिक्वेस्ट फॅार स्टाप चैक - इसमें क्लिक करने पर ड्राप डाउन में खाताधारक के सारे खातों के नम्बर प्रदर्शित होंगे। जिस खाते में स्टाप चैक लगाना है, उसका चयन कर नेक्स्ट पर क्लिक करें। अब एक नई विण्डो खुलेगी जिसमें निम्न आप्शन होंगे जिनको पूर्ण रूप से भरा जाना आवश्यक है।

अ. स्टाप फ्राम चैक नम्बर - जिन चैकों पर स्टाप लगाना है, उनमें से पहले चैक का नम्बर यहां दर्ज किया जायेगा।
ब. ऐन्टर द स्टाप टू चैक नम्बर - जिन चैकों तक स्टाप लगाना है, उनमें से आखिरी चैक का नम्बर यहां दर्ज किया जायेगा। एक ही चैक होने की दशा में दोनो स्थानों पर उसी चैक का नम्बर आयेगा।
स. स्टाप इश्यू डेट - इस आप्शन में ग्राहक जिन चैक नम्बरों पर भविष्य के ट्रांजेक्शनों के लिये स्टाप लगाना चाहता है उनका विवरण भविष्य की तिथि सहित दर्ज किया जायेगा।
द. स्टाप कमेन्ट - यहां पर जिस कारण से चैक पर स्टाप लगाया जा रहा है, उसका विवरण दर्ज किया जायेगा।
इ. इन्स्टूमेंन्ट टाइप - इसमें ड्राप डाउन में आ रहे विवरण में से आवश्यक टाईप को सलेक्ट कर कनॅफर्म पर क्लिक करना है।
उक्त प्रक्रिया के पश्चात् सम्बन्धित चैक/चैकों पर सिस्टम में स्वतः ही स्टाप लग जायेगा ��"र बैंक की किसी भी शाखा पर उनका भुगतान नहीं हो पायेगा।

व्यू स्टाप चैक - इसमें क्लिक करने पर ड्राप डाउन में खाताधारक के उन खातों के नम्बर प्रदर्शित होंगे जिनमें स्टाप चैक मार्क किया गया है। जिस खाते में स्टाप चैक का विवरण देखना है, उसका चयन कर नेक्स्ट पर क्लिक करें। अब एक नई विण्डो खुलेगी जिसमें निम्न आप्शन होंगे।

अ. सलेक्ट द चैक बुक - यहां जिस चैक बुक से सम्बन्धित स्टाप चैक को देखा जाना है, उसे सलेक्ट किया जायेगा।
ब. इन्स्टूमेंन्ट टाइप - इसमें ड्राप डाउन में आ रहे विवरण में से आवश्यक टाइप को सलेक्ट कर कनॅफर्म पर क्लिक करना है। ग्राहक को उसके समस्त चैक का विवरण तिथि सहित उपलब्ध हो जायेगा।

6.   प्रोफाइल -
अ. परसनल डीटेल - इसमें खाता धारक की उसके सीआईएफ में दर्ज समस्त केवायसी जानकारी का विवरण उपलब्ध होगा।
ब. रजिस्टेशन डीटेल - इसमें क्लिक करने पर खाता धारक के पासवर्ड बनाये जाने या चेंज किये जाने के समय भरी गयी समस्त जानकारी का विवरण उपलब्ध हो जायेगा।
7.   कस्टमर सर्विस मेल -इस मेन्यू की सहायता से खाता धारक अपने किसी भी खाते से सम्बन्धित प्रश्न पूछ सकता है अथवा असुविधा की स्थिति में जानकारी प्राप्त कर सकता है।
8.   लाग आफ - इसमें क्लिक करने पर प्रस्तुत साइट बन्द हो जायेगी। अतः इन्टरनेट बैंकिंग से सम्बन्धित कार्य पूर्ण करने के बाद साइट को बन्द करने के लिये अनिवार्यतः लाग आफ आप्शन से ही इसे बन्द करें।

इन्टरनेट बैंकिंग साइट सावधानियाँ

इन्टरनेट बैंकिंग साइट लगातार 20 मिनट तक बिना कार्य किये खुली रहने की अवस्था में स्वतः बन्द हो जायेगी ��"र इसे पुनः उक्त वर्णित यूआरएल से 20 मिनट बाद ही खोला जा सकेगा। इन्टरनेट बैंकिंग साइट ग्राहक के पासवर्ड को प्रत्येक 60 दिनों की अन्तराल पर परिवर्तित किये जाने की मांग करेगी। इन्टरनेट बैंकिंग सुविधा के लिये केवल उपरोक्त दी गयी यूआरएल या बैंक की वेबसाइट पर दिये गये लिंक से ही लाॅग इन करें। किसी अन्य पाथ या साइट से न करें ताकि किसी हैकिंग से बचा जा सके।

कृपया विशेष ध्यान दें।

नई टैक्नोलाजी से आच्छादित विभिन्न बैंकिंग सुविधायें यद्यपि त्वरित व सटीक समाधान प्रस्तुत करती हैं तथापि इनके क्रियान्वयन में किसी लापरवाही या निर्देशों के अनुपालन में शिथिलता हमें गम्भीर जोखिम में ले जा सकती है। अतः इस प्लेटफार्म पर सावधानी पूर्वक कार्य करने की आवश्यकता है। नेट बैंकिंग में विभिन्न स्तरों पर वहन की जाने वाली जिम्मेदारियों में अपने पासवर्ड, आईडी, सुरक्षा उत्तर की गोपनीयता बनाये रखने की जिम्मेदारी आपकी स्वयं की है। इसमें किसी प्रकार की शिथिलता के कारण होने वाली हानि के लिये स्वयं जिम्मेदार होगा।

बैंक हेल्पडेस्कः इन्टरनेट बैंकिंग से सम्बन्धित किसी भी अन्य असुविधा के सम्बन्ध में दूरभाष के नम्बर 0135-3207424 पर काॅल की जाये अन्यथा सम्बन्धित शाखा को अवगत कराया जाये।

Terms & Conditions of service: UGB INTERNET BANKING

General Information:

You should register for 'Internet Banking' with the branch where you maintain the account.
If you maintain accounts at more than one branch, with different CIF; you need to link CIF at each branch separately.
Normally 'Internet Banking' services will be open to the customer only after he acknowledges the receipt of password.
We invite you to visit your account on the site frequently for viewing account balances. If you believe that any information relating to your account has a discrepancy, please bring it to the notice of the branch by letter.
In a joint account, all account holders are entitled to register, as users of 'Internet Banking'.
All accounts at the branch whether or not listed in the registration form, will be available on the 'Internet Banking'. However, the applicant has the option to selectively view the accounts on the 'Internet Banking'.

Security:

The Branch where the customer maintains his account, will assign:
a) User ID & Password
The Password given by the branch must be replaced by Password of customer's choice at the time of first log-on. This is mandatory.
Bank will make reasonable use of available technology to ensure security and to prevent unauthorized access to any of these services.
You are welcome to access 'Internet Banking' from anywhere anytime. However, as a matter of precaution, customers may avoid using PCs with public access.
There is no way to retrieve a password from the system. Therefore if a customer fills wrong password three consecutive times he must approach the branch for re-registration.

Bank's terms:

All requests received from customers are logged for backend fulfillment and are effective from the time they are recorded at the bank.
Rules and regulations applicable to normal banking transactions (Non financial & Financial) in India will be applicable for the transactions executed through this site.
The OnlineUGB service cannot be claimed as a right. The bank may also convert this into a discretionary service anytime.
Dispute between the customer and the Bank in this service is subject to the jurisdiction of the courts in the Republic of India and governed by the laws prevailing in India.
The Bank reserves the right to modify the services offered or the Terms of service of 'OnlineUGB'. The changes will be notified to the customers through a notification on the Site www.uttarakhandgraminbank.in. Bank may introduce charges/taxes in future for availing of INB services through UGB.

Customer's obligations:

The customer has an obligation to maintain secrecy in regard to Username & Password registered with the Bank. The bank presupposes that login using valid Username and Password is a valid session initiated by none other than the customer.
Transaction executed through a valid session will be construed by UGB to have emanated from the registered customer and will be binding on him /her.
The customer will not attempt or permit others to attempt accessing the 'OnlineUGB' through any unlawful means.

Dos & Don'ts:

The customer should keep his/her ID and password strictly confidential and should not divulge the same to any other person. Any loss sustained by the customer due to non-compliance of this condition will be at his/her own risk and responsibility and the Bank will not be liable for the same in any manner.
The customer is free to choose a password of his own for OnlineUGB services. As a precaution a password that is in generic nature, guessable or inferable personal data such as name, address, telephone member, driving license, date of birth etc. is best avoided. Similarly it is a good practice to commit the password to memory rather than writing it down somewhere.
It may not be safe to leave the computer unattended during a valid session. This might give access to your account information to others.